Algemene voorwaarden

1. Moetnu is een bemiddelingsplatform

Moetnu brengt klanten en dienstverleners (aanbieders) met elkaar in contact. De dienst zelf wordt geleverd door de aanbieder. Moetnu faciliteert de boeking, betaling en communicatie, en bemiddelt bij geschillen.

1a. Zelfstandigheid van aanbieders

Aanbieders zijn zelfstandige dienstverleners en géén werknemers van Moetnu. Er bestaat geen gezagsverhouding: Moetnu bepaalt niet hoe, waar of wanneer de aanbieder de klus uitvoert. De aanbieder bepaalt zelf zijn tarief, is vrij om klussen te aanvaarden of te weigeren, werkt met eigen materiaal en draagt de eigen verantwoordelijkheid (en verzekeringen) voor de uitvoering. Moetnu verstrekt geen loon, vakantiegeld of pensioen. Deze bepaling laat de toepasselijke (Europese en Nederlandse) regelgeving inzake platformwerk onverlet.

2. Accounts

Je account is persoonlijk en niet overdraagbaar. Aanbieders garanderen dat hun gegevens (inclusief certificeringen) juist en actueel zijn. Bij misbruik kunnen we een account opschorten of verwijderen.

3. Verificatie & certificering

Aanbieders die werken in wettelijk gereguleerde categorieën (o.a. gas-, water- en elektrawerk) moeten over de vereiste certificering beschikken (bv. Gasketelwet/CO-certificering, NEN 3140). Moetnu controleert dit en toont een "Geverifieerd"-badge. Zonder certificering is het niet toegestaan diensten in deze categorieën aan te bieden.

4. Boekingen en betaling

Bij het boeken van een vaste dienst betaal je via het platform. Het bedrag wordt pas aan de aanbieder uitbetaald nadat de klus naar tevredenheid is afgerond. Moetnu rekent een commissie van 25% over het boekingsbedrag, plus servicekosten van €4,95 tot €14,95 afhankelijk van de orderwaarde. Alle kosten worden vóór het boeken volledig en transparant getoond.

5. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij diensten een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij de dienst met jouw uitdrukkelijke toestemming al volledig is uitgevoerd binnen die termijn. Wil je annuleren, neem dan contact op via contact@moetnu.nl.

6. Aansprakelijkheid

Moetnu is bemiddelaar en niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de door aanbieders geleverde diensten. Aanbieders zijn zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke uitvoering en de juiste verzekeringen. Moetnu biedt een bemiddelingsprocedure bij geschillen.

7. Reviews

Reviews moeten eerlijk en gebaseerd zijn op een daadwerkelijk afgeronde boeking. Moetnu kan reviews verwijderen die onwaar, beledigend of gefabriceerd zijn.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.